Todos los días, Sebastián (Ricardo Darín) pasa a buscar a sus pequeños hijos, Luca y Luna, hasta el departamento en donde ellos viven con su madre, Delia (Belén Rueda), ex esposa de Sebastián. Los tres tienen un juego para ver quién llega primero a la entrada del edificio: los niños bajan por las escaleras y Sebastián toma el ascensor; parece entretenido, pero a Delia nunca le ha gustado mucho. Cierto día, cuando Sebastián llega al primer piso, se da cuenta de que sus hijos no aparecen por ningún lugar. Lo que comienza con un pequeño susto se transforma en su peor pesadilla: recibe la llamada de un desconocido diciéndole que sus hijos han sido secuestrados.